Política de Privacidade

1. Introdução

O SisLoja Cell respeita a privacidade de seus usuários. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados:

• Dados de cadastro: nome, email, telefone, CPF/CNPJ, endereço da empresa
• Dados de uso: registros de acesso, funcionalidades utilizadas, logs do sistema
• Dados comerciais: informações de produtos, serviços, vendas, ordens de serviço e clientes cadastrados por você
• Dados de pagamento: processados exclusivamente pela plataforma Asaas, não armazenamos dados de cartão de crédito

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Prestação do serviço de gestão (funcionalidades do sistema)
• Processamento de pagamentos e cobrança
• Comunicação sobre o serviço (atualizações, manutenções, alertas)
• Melhoria contínua do sistema
• Cumprimento de obrigações legais

4. Isolamento de Dados

Cada empresa possui seus dados completamente isolados. Utilizamos Row Level Security (RLS) no banco de dados para garantir que cada empresa acesse apenas seus próprios dados. Nenhuma empresa pode visualizar, editar ou acessar dados de outra empresa.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores da Supabase (infraestrutura baseada em PostgreSQL) com as seguintes medidas de segurança:

• Criptografia em trânsito (TLS/SSL)
• Criptografia em repouso
• Backups automáticos diários
• Isolamento de dados por empresa (RLS)
• Autenticação segura com tokens JWT
• Senhas armazenadas com hash bcrypt

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Asaas: para processamento de pagamentos (nome, email, CPF/CNPJ)
• Supabase: infraestrutura de hospedagem do banco de dados
• Vercel: hospedagem da aplicação web

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo email disponível na seção de suporte do sistema.

8. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento da assinatura, os dados são mantidos por até 90 dias para possibilitar a reativação. Após esse período, os dados podem ser removidos permanentemente.

Dados necessários para cumprimento de obrigações legais (como registros fiscais) podem ser mantidos por períodos maiores conforme exigido pela legislação.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do sistema, incluindo cookies de autenticação (sessão do usuário). Não utilizamos cookies de rastreamento ou marketing de terceiros.

10. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email. Recomendamos a revisão periódica desta página.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato através do suporte disponível no sistema.